カスタマーハラスメント防止に関する基本方針

当社は、従業員および協力会社の皆さまが安心して業務に従事できる環境を守るため、カスタマーハラスメント（カスハラ）を一切許容しません。

お客様・取引先の皆さまとの健全で建設的な関係を維持するため、以下の行為を禁止し、必要な場合には適切な対応を行います。

禁止される行為（例示のためこれらに限りません）

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●暴言・威圧的な言動

●長時間の叱責や執拗な要求

●社会的な差別・侮辱にあたる発言

●過度なサービス要求や不当な納期変更

●担当者個人への攻撃や人格否定

●正当な理由のない謝罪・処分の強要

●目的を逸脱した過度な面談・訪問要求

当社の対応方針

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当社は、上記に該当する行為が確認された場合、従業員・協力会社を守るために以下の対応を行うことがあります。

●担当者の変更や対応方法の見直し

●事実確認のための記録・報告

●業務継続が困難な場合の取引停止

●悪質な場合の警察・関係機関への相談

お客様・取引先の皆さまへのお願い

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円滑な業務遂行のため、相互の尊重と適切なコミュニケーションへのご理解とご協力をお願い申し上げます。

従業員・協力会社の皆さまへ

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カスタマーハラスメントに該当する行為を受けた場合は、一人で抱え込まず、速やかに上長または相談窓口へご連絡ください。

２０２６年１０月
株式会社　興建
代表取締役　鳥羽　貴仁